Familiares de uma idosa de 70 anos denunciaram uma série de problemas no atendimento prestado por uma funerária durante o velório e o sepultamento em Araçatuba, no interior de São Paulo. As falhas teriam ocorrido no sábado (27), data da morte de Maria da Conceição Sousa Santana, e incluíram atraso na entrega do corpo, erro no local do velório e ausência de explicações sobre um ferimento visível no rosto da falecida.
Maria da Conceição morreu na tarde de sábado, na Santa Casa de Araçatuba, onde estava internada em tratamento contra o câncer. Após a confirmação do óbito, os familiares acompanharam os procedimentos iniciais no hospital, incluindo o encaminhamento do corpo ao necrotério, e seguiram para o velório, que estava programado para começar às 23h em uma capela na Avenida Saudade.
Segundo os parentes, amigos e familiares chegaram ao local no horário combinado, mas o corpo não foi entregue conforme o previsto. Após sucessivos contatos com a funerária responsável, a família foi informada de que, por erro operacional, o corpo havia sido levado para uma sala localizada na capela da Avenida Prestes Maia, endereço diferente do contratado.
A correção do traslado ocorreu somente cerca de duas horas depois. Durante esse período, os familiares relataram que permaneceram no local sem informações claras sobre o que havia ocorrido ou previsão para a chegada do corpo.
Quando o velório foi iniciado, outro problema chamou a atenção da família. O corpo apresentava um hematoma considerado significativo na região do olho e da sobrancelha esquerda. De acordo com os parentes, não houve qualquer explicação sobre a origem da lesão.
Ainda segundo o relato, o corpo foi colocado para velório exatamente nas condições em que chegou à capela, sem a realização de procedimentos estéticos para minimizar o ferimento visível. Para os familiares, a situação agravou o sofrimento em um momento de luto e fragilidade emocional.
Até o fechamento desta reportagem, a funerária citada não havia se manifestado oficialmente sobre as reclamações. O espaço permanece aberto para posicionamento da empresa.
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